Узнав о смерти жены, Дэвис захотел купить шоколадные конфеты в автомате, но пачка застряла. Он не испытывал ожидаемых эмоций и, пытаясь понять это отсутствие чувств, начал писать пространные письма в сервисную компанию по обслуживанию торговых автоматов. В этих письмах он подробно рассказывал о себе и о своих отношениях с погибшей супругой.
Со временем ему стала отвечать менеджер фирмы по имени Карен. Параллельно Дэвис пришел к внутреннему убеждению, что ему необходимо физически разобрать холодильник, сломать туалетную кабинку, демонтировать рабочий компьютер и разрушить собственный дом.
